[Проблема]

Версия 4.2.1
Некоторые пользователи заметили, что у них стали слетать подписки на темы. У пользователей разное кол-во подписок, у кого 300, у кого 800. Т.е. было, например, 300 подписок, пользователь ответил на несколько тем, и у него осталось только 297 подписок. И им приходится заново вручную подписываться на темы. Причем даже с этих вручную подписанных тем подписка тоже может слететь.
Слетают вне зависимости от того, является ли пользователь автором темы или нет.
В настройках в админке и у пользователей Автоматический режим подписки на тему установлен на Моментальное уведомление по электронной почте.
Вся информация, которую пытался найти по данной проблеме, либо касается платных подписок, либо так и не найден ответ.

Теперь вопрос из серии нострадамусов: в чем может быть проблема, хотя бы чисто теоретическая?

@Kalian, интересный вопрос...
нужны уточнения
1. форум давно на 4ке?
2. что значит "слетает" подписка? можно этот тезис максимально подробно?
варианты:
юзер зашёл в подписанную тему, что-то ответил, потом зашёл в кабинет и увидел, что тема пропала из списка "новых подписок"?
или после его ответа ещё кто-то ответил в теме, а уведомление на почту - не пришло?
что-то другое?
3. как организована почта - штатная форумная или через смтп?
если штатная - что стоит в настройках, отсылка по крону? какое количество писем в очереди? (видно на главной админки)

На 4-ке давно, больше года был на 4.1.4, но пару месяцев назад перевели на 4.2.1.
Проблема отчётливо стала наблюдаться после перехода на 4.2.1, когда начали усиленно проверять всё ли корректно работает. Поэтому в принципе могли быть подобные косяки и на 4.1.4.

Комментарий пользователя:
Слетают подписки после примерно 3-4х ответов в теме (у меня таких тем немного, и во всех вроде подписки слетают одинаково). Не зависит от того, в течение какого времени отвечаешь. Т.е. я могу сегодня написать 1 пост, через неделю еще 2, и тогда слетит (за это время в теме другие отвечают, т.е. мои ответы не подряд). Слетают только после своих ответов. От уведомлений на почту не зависит.

Почта походу штатная.
Использовать почтовую очередь - Да
Рассылать с помощью запланированных задач - Да
Количество электронных писем, отправляемых за один раз - 10
Задержка при отправке электронных писем - Нет
Электронная почта через SMTP - Нет

Днём-вечером Количество email в очереди обычно 0, но по утрам, видимо из-за того, что все активизируются, порядка 40-50.

@Kalian, не представляю, как это можно повторить и отловить
на тех нескольких 4ках, за которыми постоянно присматриваю, я почти ничего не пишу
подписки на темы - есть, "переподписываться" не приходилось ни разу

у Вас эта проблема - проявляется? "Слетают" подписки?

Luvilla, сам был удивлён подобной проблеме, т.к. она наблюдается всего у нескольких человек.
У меня всего 25 подписок и ничего не слетает. Как вариант, может ли это быть из-за большого числа подписок? И можно ли где-то найти ограничение на максимальное число подписок, если таковое существует?

Originally Posted by Kalian

И можно ли где-то найти ограничение на максимальное число подписок, если таковое существует?

понятия не имею...

таблица subscribethread
но там int(10)
сомневаюсь, что у Вас на форуме суммарно такое количество подписок... да и - не должно оно "слетать" молча

в файле subscription.php есть такое:
$folder_limit = 1000;
$char_limit = 200;

и коммент:
//its possible, though unlikely, that there is a legitimate user out there
//with too many folders. Rather than preventing them from saving anything,
//we'll just prevent them from adding any folders if they are over the limit
//if they just change some titles or delete some but not enough folders (or
//even delete some and add no more than they deleted) we'll let it slide.

то есть, при создании новой папки юзеру будет сказано, что превышен лимит
больше ничего не вижу... весь файл вычитывать лениво (извините)

Можно попросить этих юзеров ещё раз, медленно, пошагово и максимально подробно рассказать:
- какие подписки, с уведомлением или нет
- как они смотрят список подписок
- точно ли при заходе в "кабинет" они не видят подписанную тему в списке подписок, и при этом в теме точно есть новые сообщения?

@Kalian, встречал такое у себя несколько раз. 4-ка.
Тоже некоторые юзеры жаловались на то, что слетают подписки.
Стали копать, и причину нашли неожиданную - все зависит от браузера юзера
Ради эксперимента, те, у кого слетали подписки, ставили яндекс браузер или хром, и ходили через них, подписки никуда не деваются.
ИЕ, ФФ точно не помню какие, подписки слетают, непонятно из-за чего.

Спасибо.
@AxlB5, у пользователя как раз ФФ, посмотрим, что будет с другим браузером.
Luvilla, если не получится с браузером, буду копать в subscription.php